Conditions générales de vente

Les prix sont présentés en Euros TTC, hors frais de livraison qui restent à la charge du client sauf conditions particulières.

Les bijoux sont tous agrémentés d'un poinçon de maître obligatoire, ainsi que d'un poinçon de garantie lorsque qu'il s'agit d'un bijou en or de plus de 3grammes ou d'un bijou en argent de plus de 30grammes comme stipulé dans les textes de loi.

Le bijou est envoyé dans un écrin, puis dans une pochette floquée en chanvre ou une pochette cartonnée.

Les bijoux sont tous fabriqués par mes soins (ou celui de mes stagiaires) à la main et sur commande, et peuvent présenter de légères différence avec la photo présentée sur le site.

Les paiement se font en euros par carte de paiement via stripe, ou par paypal.

La commande vaut acceptation irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles.

L'enregistrement de la commande est confirmée par l'envoi d'un email à l'acheteur.

Temps de traitement

Tous les bijoux sont fabriqués à la main et sur commande dans mon atelier de Felletin. Les délais sont généralement de 3 semaines.

Le délais actuel est précisé sur le bandeau de la page d'accueil du site internet.

Il est important de s'y prendre au minimum deux mois à l'avance pour les commandes personnalisées, qui demandent souvent l'intervention d'un prestataire extérieur (gravure, lapidaire, poinçonnage ...)

Mode d'envoi

Les bijoux sont envoyés en Colissimo contre signature ou en Valeur déclarée. Les frais d'envoi sont ajoutés au moment du paiement et peuvent être modifés en fonction des opérations commerciales en cours ou d'offre particulières. Je ne saurais être responsable de tout litige ou délais causés par le transporteur.

Taxes de douane et d'import

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Options de paiement

Par le biais de la boutique en ligne, vous pourrez payer par carte. En vous adressant directement à la boutique en espèce ou chèque à la boutique

Retours et échanges

Je viens de commander et j'ai un doute, où je pense m'être trompé de taille

Vous avez 24h pour me contacter, par mail ou téléphone, et rectifier ainsi la commande.

Si la bague commandée sur le site est trop grande ou trop petite

Vous pourrez me la renvoyer, sous 14 jours. Le bijou ne doit pas avoir été porté ni avoir subit de détérioration. Il faudra attendre le temps prévu à la fabrication d'une nouvelle bague ou d'un agrandissement soit environ 3 semaines, les frais d'expédition sont à vos frais.

Si une commande sur mesure ou personnalisée ne vous va pas

et qu'un agrandissement (ou rétrécissement) n'est pas envisageable, la réalisation d'un nouveau bijou sera entièrement facturé ainsi que les frais d'expédition. Aucun remboursement n'est prévu pour les commandes personnalisées.

Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Echanges

Vous avez 14 jours pour me renvoyer votre bijou et conclure l'échange avec un autre, ou pour obtenir un remboursement. Au delà de ce délais le bijou sera considéré comme conforme et accepté par le client. Le bijou rendu doit être dans un état impeccable, non porté et sans aucune trace d'usure.

Je n'accepte pas les annulations